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商品售后服务

    您一旦选择在上海东邮网购物,则视为已经接受如下条款:

1 、本站所有商品,除特别注明之外,均为全品。

2 、本站将在收款之后48小时内发货,所有商品一律保真。因极少数商品价格变化太快,无论涨跌,我们一律按订单价格和数量成交、发货(超过有效期的订单除外);但若确有商品因暂时缺货而不能及时发货的,我们将主动跟您取得联系。

3 、我们发货前会进行仔细的包装,然后委托物流公司运输。物流公司有义务保证货物的在途安全。邮寄过程中外包装损坏的邮品,客户应拒收并退回本站,以便我们找物流公司索赔。若签收后又来跟我们说包装破损而导致物品损坏,我们认为,我们没有负责理赔的义务,也不应该承担相关责任,因为我们也无法找人索赔;

    收货后七日之内如对商品质量有任何不满意,均可以联系本站客服免费调换,以落地邮戳或者物流公司网站上的派送记录为准,过期不予办理。若是因为我们的邮票品相达不到承诺的标准,本站承担顾客回寄的费用五元,款项将存入您的个人账户。若只是因为顾客的个人原因,我们可以酌情选择退或者换,但顾客需承担此过程产生的一切费用。但若品相无任何问题,只是因为收货后商品降价而引起的退货,我们不予接受,并将原物顺丰到付退回。

4 、邮件丢失的处理:如果事先有保价,则按保价金额赔偿。若事先未保价,本站只负责查询及尽力协助处理,在上海市内丢失,由本站承担责任;途中丢失的,双方各承担一半;对方省内丢失的,由对方负责。

  邮件丢失后的赔偿款,也按各自所承担的责任来分配。一般未保价的邮件,邮政最高补偿三倍邮资,民营快递公司最高补偿五倍运费。上海邮政局的查询结果出来一般需一个月时间,另受邮局对邮件查询期限制,本站对收据保存12个月,超过12个月的查询较难查复。民营快递的处理,一般也需要一个月的时间才能拿到赔偿。

5、其他不予换货的情况:

    a. 商品非正常验收出现质量问题的;

    b. 将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中;

    c. 经调换,修补,加盖检验戳等与原样不符的商品;

    d. 不可抗力导致的损坏;

    e. 食物或液体溅落造成的损坏;

    f. 在退换货之前未与本站取得联系;

    g. 退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损;

    h. 超出质量保证期的商品;

    i. 并非由本站提供的商品;

    j. 退回产品帐单丢失、涂改或损坏;

    k. 超过退换货期限的退换货要求(以客户签收日期为准)。