新手入门
用户注册协议新用户注册使用其他帐号登录找回密码商品售后服务购物常见问题
购物指南
联系客服配送方式及收费支付方式会员级别及折扣如何提交订单购物流程图购物须知
用户后台的使用
我的收藏夹查看和管理我的订单站内转账账户明细查询申请提现账户充值邀请新会员站内短信的使用基本资料的修改
代卖商品
代卖商品的管理代卖流程代卖须知代卖协议
其他问题
代卖/收购/积分兑换常见问题收购章程积分兑换关于我们优惠券的使用汇款账号
首页 > 帮助中心首页 > 用户后台的使用 > 查看和管理我的订单

查看和管理我的订单

 

    您可以在“我的订单”中,查看您的历史订单记录,并跟踪其状态。

1、在搜索栏上方点击“用户后台”,进入个人中心;

           

2、在左侧“买家中心”中,找到“我的订单”并点击;

                                    

3、在中间的上方,您可以看到有一个订单状态的筛选栏,您可以根据您想要查询的订单情况来点击相应的类别:

              

1)所有订单:显示您账户下的所有订单信息;

2)新订单:显示您账户下所有已经提交,但未付款的订单;

3)已付款:显示您账户下所有已经付款,但未发货的订单;

4)已发货:显示您账户下所有已经发货,但未确认收货的订单;

 

    您可以点击订单后面的“订单详情”来查看该订单的详细情况,如物流单号、物流状态等,您可以随时跟踪物流信息(邮政普包/挂号/EMS、圆通、顺丰均可以自动显示),状态信息由物流公司提供;

    如果您已经收货,并确认商品无误 ,您可以点击“确认收件”,然后在弹出的对话框中,点击“确定”;

    订单状态即会变成“订单完成”,与此同时,您本次订单的购物积分将会自动替您加上。

                            

    注:

A、“确认收件”为不可逆操作,即一旦点击,订单即自动完成并加上积分。所以,在您确认收货,并且品相、数量无误之前,请不要轻易点击; 如果在发货的15天内未确认收货,则系统默认您收货无误,订单将会自动完成并加上积分;

B、这里的“确认收件”只是代表您已经在我们网站确认收货。对于用支付宝担保付款的订单,您还需要登录您自己的支付宝账号,找到我们这个订单,确认收货,您的购物款才会打入我们的账上,订单也才算真正完成。

5)订单完成:显示您账户下所有已经完成的订单;

6)订单关闭:显示您账户下所有已经关闭的订单,即我们不再认可该订单;

    订单关闭的原因大致有以下几种:

A、逾期未付款:从订单提交到您支付货款,只有48小时的时间,逾期则订单自动关闭;

B、您已被列为本站的黑名单用户,根据“上海东邮网网站用户注册协议”第1条第4款,本站拒绝向您提供服务;

C、订单中的商品价格或者数量未经我们认可(详情见“上海东邮网购物须知”第4、第5、第7、第8条)。

    对于已经关闭的订单,如果您尚未付款,请不要再支付;如果已经付款,我们将会把货款退入您的个人账户中。

7)预订成功:显示您账户下所有已经预订成功的订单(本状态为新邮预订所专有)。