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购物常见问题

一、注册相关
1、我可以用QQ、支付宝号登录吗?
    可以的,您可以点击网页顶部的相关按钮用QQ、支付宝账号直接登录。

2、注册要不要收费?
    我们不收取任何注册费用。

3、我填写的个人资料,会不会被泄露?
    用户在本站进行浏览、下单购物等活动时,涉及用户真实姓名/名称、通信地址、联系电话、电子邮箱等隐私信息的,本站将予以严格保密,除非得到用户的授权或法律另有规定,本站不会向外界披露用户隐私信息。

4、为什么我的用户名和所有资料都没有了?
   你好,这种情况的出现,有两种可能:1、如果您连续365天未登陆网站,我们会删掉您的所有信息,包括用户名、积分等,下次如果还想继续购买的话,您需要重新注册、并且积分从零开始;2、您已被列为本站的黑名单用户,根据“上海东邮网网站用户注册协议”第1条第4款,本站拒绝向您提供服务。

 

二、购买相关
1、为什么我想要购买的商品无法提交,老是提示没有库存?
    商品数量为:没有库存的话,就表示这件商品我们暂时缺货,所以暂时无法购买。

2、为什么我的订单的状态是已经关闭?
    你好,这种情况的出现,有两种可能:1、超过了订单的支付期限,订单从提交到支付,只有48小时的时间,过期将自动关闭;2、您已被列为本站的黑名单用户,根据“上海东邮网网站用户注册协议”第1条第4款,本站拒绝向您提供服务。

3、我在国外,想购买邮票,可以吗?
    因为报关及邮寄相关手续较为复杂,我们接受海外订单(包括港澳台)的条件是:一,只接受先款后货;二,不优惠任何邮寄费用;三,另收订单总金额10%的服务费,最少收取50元。

4、我电脑使用不太熟练,可以电话订购吗?
    可以。您可以直接拨打我们的销售电话联系订购,但这样订购的缺点就是:由于您没有在我们网站注册,所以无法享有会员的积分、折扣等服务。

5、我电脑使用不太熟练,也没有开通网上银行,可以将现金和邮购清单直接寄过来购买邮票吗?
    不可以。一、因为商品价格随时有可能发生变化,而邮购清单寄过来的话,路上的时间会比较久,所以不接受这种方式;二、现金请从邮局或银行汇出,我们不接受邮寄过来的现金,因此而造成的损失,本站概不负责。

三、发货/收货

1、我的订单已经付款了,什么时候可以发货?
    我们一般是付款的两天之内发货,如果因故在两天内无法发货的,我们会跟您取得联系。

2、我收到的包裹,发现角上被物流公司摔破了,导致里面的册子碰坏一个角,我能换货吗?
    我们发货前会进行仔细的包装,然后委托物流公司运输。物流公司有义务保证货物的在途安全。邮寄过程中外包装损坏的邮品,客户应拒收并退回本站,以便我们找物流公司索赔。若签收后又来跟我们说包装破损而导致物品损坏,我们认为,我们没有负责理赔的义务,也不应该承担相关责任,因为我们也无法找人索赔。

3、我们支付宝担保付款方式支付的货款,收货后已经在网站上确认收货,还需要再去支付宝确认吗?
    是的。交易一旦提交到支付宝,我们就无法控制其交易状态。您在我们网站上面确认,只是在我们网站上面完成了订单。而只有在支付宝网站上确认收货了,我们才能够收到货款,交易才算真正完成。